Politique de Confidentialité

Données d'inscription

Lors de votre inscription, nous collectons votre adresse e-mail, nom d'utilisateur, et les informations nécessaires à la création de votre compte Bleam.

Données de vente

Pour assurer le bon fonctionnement de nos services d'automatisation, nous collectons et traitons les données relatives à vos annonces, ventes, stocks et interactions avec les plateformes de seconde main connectées.

Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, type de navigateur, et données d'utilisation pour améliorer nos services.

Données de vos acheteurs

Lorsque vous utilisez les fonctions qui interagissent avec vos acheteurs (réponses automatiques, messages aux personnes ayant mis un article en favori, CRM, messagerie), nous traitons leurs données pour votre compte et sur vos instructions : vous en êtes le responsable de traitement, nous en sommes le sous-traitant. Le cadre de ce traitement (catégories de données, durées, sous-traitants, information à donner aux acheteurs) figure dans l'annexe « Traitement des données à caractère personnel » de nos conditions générales.

Discord et communautés partenaires

Si vous reliez votre compte Discord à Bleam, nous conservons l'identifiant et le pseudo de ce compte. Si vous faites partie d'une communauté partenaire de Bleam (un serveur Discord avec lequel nous avons conclu un partenariat), nous lisons chaque nuit, sur le serveur de cette communauté, si votre compte y porte le rôle qui ouvre l'accès à Bleam. Nous ne gardons que le fait que vous êtes membre, et la façon dont vous l'êtes devenu (code d'inscription de la communauté ou rôle sur son serveur). Nous ne lisons ni vos messages Discord, ni vos autres serveurs.

Fourniture de services

• Automatisation de vos publications et gestion de stock
• Assistant messagerie et négociation automatique
• Calculs comptables et analyses de performance
• Gestion multi-comptes et synchronisation

Amélioration continue

Nous analysons l'utilisation de nos services pour identifier les améliorations possibles et développer de nouvelles fonctionnalités répondant à vos besoins.

Communication

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations importantes sur votre compte, les mises à jour du service, et occasionnellement des conseils pour optimiser vos ventes.

Prix de marché : données de Bleam

Cyad SAS, responsable de traitement de Bleam et de Kavis, utilise les ventes enregistrées dans Bleam au cours des 12 derniers mois pour estimer des prix de marché dans Kavis. Ces ventes sont transmises à Kavis sans nom, pseudo ni identifiant de compte : le vendeur n'y apparaît que sous un code pseudonyme obtenu par un hachage à clé secrète conservée par Bleam, et les références de stock sont retirées des titres. Ces données portent sur 12 mois glissants, sont remplacées chaque nuit et ne servent qu'au calcul de ces estimations de prix.

Templates : conversion dans Kavis

Si vous utilisez aussi Kavis avec la même adresse e-mail, confirmée chez Bleam comme chez Kavis, Cyad SAS peut, à votre demande expresse faite depuis Kavis, transmettre à Kavis vos templates Bleam (nom, catégorie, marque, titre, description et dates, sans prix, état, taille, couleur ni matière) afin de les convertir en formats d'annonce Kavis. Cette lecture n'a lieu qu'après votre demande, chaque accès est journalisé par Bleam, vos templates restent dans Bleam sans être modifiés, et Kavis ne conserve que les formats que vous acceptez.

Bases légales

• Exécution du contrat : création et gestion de votre compte, fourniture des fonctionnalités, facturation, et accès gratuit accordé aux membres d'une communauté partenaire après lecture de leur rôle sur son serveur Discord.
• Obligation légale : conservation des pièces comptables et réponse aux demandes des autorités.
• Intérêt légitime : sécurité du service, prévention de la fraude, mesure et amélioration de nos fonctionnalités, statistiques d'ensemble remises à une communauté partenaire, où aucun membre n'est nommé.
• Consentement : cookies non essentiels, mesure publicitaire, lettre d'information, et affichage de votre pseudo et de vos ventes dans le classement d'une communauté partenaire (retirable à tout moment).

Non-partage de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont transmises aux plateformes que vous connectez (comme Vinted ou Discord) pour le fonctionnement du service, et à des prestataires techniques qui agissent pour notre compte et sur nos instructions : hébergement et base de données, stockage de fichiers, fournisseurs d'intelligence artificielle, paiement, envoi d'e-mails, mesure d'audience et notifications. Si vous vous êtes inscrit avec le code d'un coach partenaire, ou si vous avez accepté son invitation, ce coach voit vos données de vente et d'achat dans son CRM d'accompagnement tant que votre abonnement ou votre essai est en cours ; vous pouvez retirer cet accès à tout moment dans vos réglages. Si vous êtes membre d'une communauté partenaire, son administrateur voit des statistiques d'ensemble de la communauté, où aucun membre n'est nommé, et, seulement si vous l'avez accepté, votre ligne du classement ; les autres membres voient cette même ligne, sur le site et dans le salon Discord de la communauté (voir « Classement d'une communauté partenaire » ci-dessous). Aucun autre partage n'a lieu, sauf obligation légale.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Hébergement sécurisé

Le service est exploité depuis l'Union européenne : notre backend et les sessions Cloud sont hébergés en Allemagne (Hetzner). Notre base de données, le stockage des fichiers, Discord et certains prestataires (intelligence artificielle, paiement, envoi d'e-mails, mesure d'audience) sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties du chapitre V du RGPD (décision d'adéquation, dont le Data Privacy Framework, ou clauses contractuelles types). La liste de nos sous-traitants est disponible sur demande à privacy@bleam.app.

Intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités s'appuient sur des modèles d'intelligence artificielle fournis par OpenAI, Google, Anthropic et Fireworks AI : réponses proposées à vos acheteurs, assistance du support, traitement d'images. Les contenus nécessaires leur sont transmis dans le cadre d'offres payantes, dont les conditions excluent leur utilisation pour entraîner les modèles. Les messages reçus par le bot sont aussi analysés par TypeSafe, pour détecter les tentatives de manipulation avant toute réponse. Une réponse rédigée par un modèle reste sous votre contrôle : vous pouvez la modifier, et désactiver ces fonctions à tout moment.

Classement d'une communauté partenaire

Les membres d'une communauté partenaire peuvent consulter son classement depuis l'Espace de la communauté dans Bleam. À la première visite, vous choisissez : apparaître sous votre pseudo Discord, ou seulement consulter. Tant que vous n'avez pas fait ce choix, vous ne voyez pas le classement et vous n'y figurez pas. Il n'existe pas de mode anonyme : on figure au classement sous son pseudo Discord ou pas du tout. Si vous choisissez de seulement consulter, ou si aucun pseudo Discord n'est connu pour vous, vous voyez le podium et la place que vous auriez (vous seul la voyez), mais vous ne figurez pas au classement et vous ne participez pas au concours. Si vous apparaissez, les autres membres de la communauté voient, sur cette page et dans le salon Discord de la communauté où le classement du jour est publié chaque soir et celui de la semaine le dimanche, votre pseudo Discord (le nom que vous affichez sur le serveur Discord de la communauté, ou à défaut votre identifiant Discord ; jamais votre pseudo Vinted), votre palier, votre chiffre d'affaires Vinted sur la période (jour, semaine ou mois) et votre rang. Votre nom, votre adresse e-mail, le lien vers votre profil Vinted et le détail de vos ventes ne sont jamais montrés. Les administrateurs de Bleam peuvent consulter, pour les membres qui apparaissent au classement, les comptes Vinted qui leur sont liés, afin d'écarter les vendeurs de contrefaçons avant l'attribution d'un lot ou d'une récompense ; cette information n'est jamais montrée aux autres membres. À tout moment, depuis « Comment vous apparaissez » sur cette page, vous pouvez masquer votre chiffre d'affaires, ou ne plus apparaître sous votre pseudo Discord, ce qui retire votre accord à y figurer : vous passez alors en consultation seule. Le retrait vaut pour les classements suivants : une affiche déjà publiée dans le salon Discord y reste, sauf si vous nous demandez de la retirer à privacy@bleam.app. Seulement consulter ou retirer votre accord ne change rien au reste du service : l'accès gratuit que vous donne la communauté et vos quotas restent les mêmes. Vos ventes continuent de compter dans les statistiques d'ensemble de la communauté, où aucun membre n'est nommé.

Paliers et concours mensuel d'une communauté partenaire

Selon le chiffre d'affaires Vinted réalisé sur un mois civil, un palier vous est attribué (par exemple « Petit revendeur »). Il est affiché sur votre page Classement et, si vous apparaissez au classement sous votre pseudo Discord, sous forme de rôle sur le serveur Discord de la communauté, où les autres membres le voient ; si vous n'y apparaissez plus, ce rôle vous est retiré. Un palier obtenu ne redescend pas. La communauté organise aussi un concours chaque mois : y participent les membres qui apparaissent au classement sous leur pseudo Discord, qui sont abonnés à Bleam à la clôture du mois (un essai en cours compte) et qui atteignent le seuil de ventes du mois. Pour le concours, nous utilisons votre chiffre d'affaires du mois, votre rang et votre type d'abonnement. Avant l'attribution d'un lot, les administrateurs de Bleam contrôlent les comptes Vinted liés aux participants, afin d'écarter les vendeurs de contrefaçons. Chaque tirage au sort est enregistré (liste des participants, empreinte de cette liste, aléa utilisé et gagnant) pour pouvoir en prouver l'équité.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à toutes vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de certaines données
• Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant le retrait
• Droit d'introduire une réclamation : auprès de la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés

La suppression de votre compte et l'export de vos données s'effectuent directement depuis vos réglages, sans avoir à nous écrire. Pour toute autre demande, nous répondons dans un délai d'un mois.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@bleam.app

Cookies essentiels

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre service, notamment pour maintenir votre session connectée et assurer la sécurité.

Cookies d'analyse

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies d'analyse pour comprendre comment vous utilisez notre service et l'améliorer en conséquence.

Cookies publicitaires

Avec votre consentement uniquement, nous conservons les identifiants de clic de nos campagnes (bleam_gclid et bleam_fbclid, 90 jours) et transmettons des événements de conversion à Meta, Google Ads et TikTok. Si vous refusez, ces identifiants ne sont pas enregistrés et aucune conversion n'est transmise.

Vidéos YouTube

Les vidéos du centre d'aide, du blog et du tableau de bord sont hébergées sur YouTube. Tant que vous ne lancez pas une vidéo, seul un aperçu servi par Bleam est affiché et rien n'est transmis à YouTube. Lorsque vous cliquez sur lecture, le lecteur YouTube se charge : Google reçoit alors votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, et peut déposer ses propres cookies, régis par sa politique de confidentialité.

Gestion des cookies

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en supprimant les données de ce site dans votre navigateur : la bannière de consentement vous sera présentée à nouveau lors de votre prochaine visite. Refuser les cookies non essentiels n'a aucune conséquence sur le fonctionnement du service.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement, puis anonymisées
• Pièces comptables (factures, abonnements) : 10 ans, comme la loi l'impose
• Identité de vos acheteurs : anonymisée au bout de 12 mois, et bordereaux d'expédition supprimés au bout de 6 mois
• Journaux techniques et de diagnostic : 13 mois au maximum, souvent bien moins (7 jours pour les erreurs de l'extension)
• Identifiants publicitaires : 90 jours
• Appartenance à une communauté partenaire : relue chaque nuit, et supprimée dès que le rôle disparaît du serveur ou que votre compte Discord n'est plus relié à Bleam ; accord au classement et choix d'affichage : conservés tant que vous ne les retirez pas, et supprimés avec votre compte

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez aussi supprimer votre compte à tout moment depuis vos réglages, ou nous écrire à privacy@bleam.app.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

La version la plus récente de cette politique est toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.

Bleam propose un connecteur (MCP) qui vous permet de brancher un assistant IA tiers de votre choix (Claude, ChatGPT…) à vos données Bleam. Ce connecteur n'est activé que par vous, via une autorisation explicite (OAuth) : sans votre consentement, aucune donnée n'est exposée.

Par défaut, l'accès est en lecture. Vous pouvez, par un consentement explicite et séparé, autoriser des actions de configuration (modifier vos réglages : bot, favoris, republication, Connaissances). Ces actions ne touchent jamais votre abonnement et cette autorisation reste désactivable à tout moment. Les données consultées sont transmises uniquement à l'assistant IA que vous avez connecté, qui les traite selon sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment.