Conditions générales d'utilisation de Bleam, extension Vinted

1. Acceptation des conditions

En utilisant Bleam, vous acceptez ces conditions générales d'utilisation dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre service.

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de Bleam, qu'ils soient en période d'essai gratuite ou abonnés payants.

2. Description du service

Bleam est un logiciel d'automatisation pour les vendeurs des plateformes de seconde main. Il propose notamment :

• Automatisation de la publication d'annonces
• Gestion automatisée des messages et négociations
• Suivi comptable et analytique des ventes
• Gestion centralisée de plusieurs comptes
• Outils de gestion de stock et d'inventaire

Bleam agit comme un intermédiaire technique entre vous et les plateformes de vente. Nous ne sommes pas responsables des transactions effectuées sur ces plateformes.

3. Utilisation responsable

Respect des plateformes

Vous vous engagez à respecter les conditions d'utilisation de toutes les plateformes de vente sur lesquelles vous utilisez Bleam. Vous êtes seul responsable de vos actions sur ces plateformes.

Utilisation interdite

Il est interdit d'utiliser Bleam pour :

• Vendre des produits illégaux, contrefaits ou interdits
• Créer de faux comptes ou usurper l'identité d'autrui
• Spammer ou harceler d'autres utilisateurs
• Contourner les systèmes de sécurité des plateformes
• Partager votre accès avec des tiers non autorisés

Surveillance et sanctions

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de violation de ces conditions, sans préavis ni remboursement.

4. Comptes et sécurité

Création de compte

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Sécurité des données

Vous vous engagez à ne pas partager vos identifiants de connexion et à nous signaler immédiatement toute utilisation suspecte de votre compte.

Connexion aux plateformes

En connectant vos comptes de plateformes de vente à Bleam, vous nous autorisez à agir en votre nom selon les fonctions que vous activez. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment.

5. Abonnements et paiements

Période d'essai gratuite

Nous offrons une période d'essai gratuite de 14 jours sur toutes nos offres. Un moyen de paiement est demandé pour la démarrer, mais rien n'est prélevé pendant cette période. L'essai gratuit est offert une seule fois par personne : un compte Bleam, une adresse e-mail, un compte Vinted ou un moyen de paiement ayant déjà bénéficié d'un essai ne donne pas droit à un nouvel essai.

À la fin de votre période d'essai, votre abonnement se transformera automatiquement en abonnement payant au tarif affiché lors de votre souscription. Votre moyen de paiement sera débité sans action supplémentaire de votre part.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment pendant la période d'essai sans frais. L'annulation doit être effectuée avant la fin de la période d'essai pour éviter tout prélèvement.

Renouvellement automatique

Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois (ou tous les 3 mois si vous avez choisi la facturation trimestrielle) jusqu'à résiliation de votre part.

Le montant de votre abonnement sera prélevé automatiquement sur votre moyen de paiement enregistré à chaque échéance de renouvellement.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la souscription de votre abonnement.

Si vous n'avez pas été informé clairement de la transformation automatique en abonnement payant après la période d'essai, ce délai de rétractation est prolongé de 12 mois.

Renonciation au droit de rétractation pour les services à exécution immédiate

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Sont notamment concernés par cette exception les services suivants, proposés en option en plus de votre abonnement principal : Bleam Cloud, IP dédiées, serveurs virtuels privés (VPS) et comptes supplémentaires. Ces services sont mis en place et activés dès le paiement.

Au moment de la commande de l'un de ces services, vous devrez cocher une case dédiée par laquelle vous (i) demandez expressément le démarrage immédiat de l'exécution du service avant l'expiration du délai légal de 14 jours, (ii) renoncez expressément à votre droit de rétractation, et (iii) reconnaissez que ce droit est définitivement perdu une fois le service activé. Pour les comptes supplémentaires, cet accord et cette renonciation sont donnés en cliquant sur le bouton d'ajout, accompagné d'une mention qui le rappelle. Aucun remboursement ne sera accordé pour le paiement initial de ces services une fois la case cochée (ou le bouton d'ajout cliqué, pour les comptes supplémentaires) et le service activé. La résiliation reste possible à tout moment et prend effet à la fin de la période payée.

Cette renonciation s'applique uniquement au paiement initial. Les paiements de renouvellement ultérieurs ne sont pas concernés par le droit de rétractation (qui ne s'applique qu'à la souscription initiale du service) ; vous pouvez les arrêter à tout moment en résiliant le service depuis votre compte, sans remboursement de la période entamée.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : l'accès au service reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée, et aucun remboursement au prorata n'est dû pour une simple résiliation. Cette règle s'applique sans préjudice de votre droit de rétractation et de la garantie légale de conformité, qui peuvent, selon le cas, ouvrir droit à un remboursement total ou partiel.

Tarifs et paiements

Les tarifs de nos abonnements sont indiqués en euros TTC sur notre page de tarification. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, notre prestataire de paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires s'appliqueront au prochain renouvellement et vous seront communiquées au moins 30 jours à l'avance.

Remboursements

Les remboursements sont accordés au cas par cas, selon notre politique de remboursement. Contactez notre support à support@bleam.app pour toute demande.

Exécution immédiate et renonciation au droit de rétractation

Les services à exécution immédiate listés plus haut (Bleam Cloud, IP dédiées, serveurs virtuels privés et comptes supplémentaires) démarrent dès la souscription, à votre demande expresse. En cochant la case prévue à cet effet (pour les comptes supplémentaires, en cliquant sur le bouton d'ajout, accompagné d'une mention qui le rappelle), vous demandez leur exécution immédiate et renoncez à votre droit de rétractation pour ces services dès leur activation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Votre abonnement principal reste soumis au droit de rétractation de 14 jours.

6. Disponibilité du service

Engagement de disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir Bleam disponible 24 h/24 et 7 j/7, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité absolue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou raisons techniques.

Mises à jour

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou arrêter certaines fonctions de Bleam à tout moment, avec ou sans préavis.

Dépendances externes

Certaines fonctions de Bleam dépendent du fonctionnement des plateformes de vente. Nous ne sommes pas responsables des pannes causées par ces plateformes tierces.

7. Responsabilité et garanties

Limitation de responsabilité

Bleam est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de notre service.

Responsabilité de l'utilisateur

Vous êtes seul responsable de vos activités de vente, de la conformité de vos produits, et du respect des obligations fiscales et légales liées à votre activité.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Bleam contre toute réclamation résultant de votre utilisation du service ou de la violation de ces conditions.

8. Propriété intellectuelle

Droits de Bleam

Bleam, son logo, ses fonctions et son contenu sont protégés par les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas les copier, modifier ou distribuer sans autorisation.

Vos contenus

Vous conservez tous vos droits sur les contenus que vous créez ou publiez avec Bleam. Vous nous accordez cependant une licence d'utilisation nécessaire au fonctionnement du service.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Nous vous prévenons des modifications importantes par e-mail ou dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Votre utilisation continue de Bleam après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable et juridiction

Ces conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux français compétents.

En cas de litige, nous privilégions un règlement à l'amiable. Contactez-nous pour trouver une solution qui convienne à chacun.

Questions sur ces conditions ?

Écrivez-nous, notre équipe vous répond.

E-mail : support@bleam.app