Comment supprimer mon compte Bleam ?

Depuis vos Réglages, tout en bas : « Gestion du compte » → « Supprimer mon compte », puis confirmez avec votre mot de passe. Deux prérequis : votre abonnement doit être résilié, et votre compte doit avoir un mot de passe (si vous vous connectez via Google, définissez-en un plus haut dans la même page).

Le bouton « Supprimer mon compte » ne fonctionne pas, pourquoi ?

Presque toujours parce que votre compte n'a pas de mot de passe : c'est le cas des comptes créés avec Google. La confirmation en exige un. Allez dans Réglages → Connexion & sécurité → « Définir un mot de passe » (un code à 6 chiffres arrive par e-mail), puis revenez en bas de la page. Autre cause possible : un abonnement encore actif, à résilier d'abord.

La suppression est-elle immédiate ?

Non. Votre accès est suspendu tout de suite, mais l'effacement n'a lieu qu'après 30 jours. Pendant ce délai, la date s'affiche dans vos Réglages avec un bouton « Annuler la suppression ». Passé ce délai, c'est définitif et rien n'est récupérable.

Puis-je annuler une demande de suppression ?

Oui, tant que les 30 jours ne sont pas écoulés : le bouton « Annuler la suppression » est dans vos Réglages, et il restaure le compte tel quel.

Que devient ma facturation ?

Vos factures sont conservées 10 ans : c'est une obligation légale et comptable qui survit à la suppression du compte. Tout le reste — comptes Vinted, annonces, photos, templates, CRM, messages — est effacé.

Supprimer mon compte résilie-t-il mon abonnement ?

Non, c'est l'inverse : il faut résilier d'abord. Un compte avec un abonnement en cours ne peut pas être supprimé, pour ne pas continuer à facturer un compte effacé. La marche à suivre est dans Gérer votre abonnement.

Je n'ai plus accès à l'e-mail de mon compte, comment faire ?

Écrivez à privacy@bleam.app en expliquant votre situation. C'est la voie de secours prévue quand le parcours en self-service est impraticable ; elle est traitée manuellement, donc plus lente.

Abonnement & compte

Supprimer votre compte Bleam et effacer vos données

6 étapes~5 min de lecture

Vous voulez quitter Bleam et faire effacer vos données ? Tout se fait depuis vos Réglages, sans passer par le support. Deux choses à savoir avant de commencer, parce que ce sont elles qui bloquent le plus souvent : la suppression demande votre mot de passe, et il faut avoir résilié votre abonnement au préalable. Ensuite, vous disposez de 30 jours pour changer d'avis.

D'abord : résilier votre abonnement

Un compte avec un abonnement en cours ne peut pas être supprimé — on ne veut pas continuer à facturer un compte effacé. Si vous avez un abonnement actif, résiliez-le d'abord : la marche à suivre est dans Gérer votre abonnement.\n\nSi vous tentez la suppression avant, Bleam vous répond « Résiliez votre abonnement avant de supprimer votre compte. »

Si vous vous connectez avec Google : définissez un mot de passe

La confirmation de suppression demande votre mot de passe, et rien d'autre : c'est la seule preuve qu'un accès volé ne possède pas. Un compte créé via Google n'en a pas — le bouton de suppression reste alors inactif, avec la mention « Votre compte n'a pas de mot de passe (connexion Google) ».\n\nC'est le point sur lequel butent la plupart des demandes. Pour le régler : Réglages → section « Connexion & sécurité » → « Définir un mot de passe ». Un code à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail, vous choisissez votre mot de passe, et vous pouvez revenir en bas de la page.\n\nVotre connexion Google continue de fonctionner : le mot de passe s'ajoute, il ne la remplace pas.

Demander la suppression

Toujours dans les Réglages, tout en bas de la page : section « Gestion du compte » → « Supprimer mon compte ». Une fenêtre récapitule ce qui va se passer, et vous saisissez votre mot de passe pour confirmer.\n\nVous recevez ensuite un e-mail de confirmation. Votre accès est suspendu immédiatement, mais rien n'est encore effacé.

Les 30 jours pour changer d'avis

La suppression n'est pas immédiate : elle est programmée à 30 jours. Pendant tout ce délai, la date exacte s'affiche dans vos Réglages, avec un bouton « Annuler la suppression » qui restaure le compte tel quel.\n\nPassé ce délai, l'effacement est définitif : il n'y a aucun moyen de récupérer les données ensuite.

Ce qui est effacé, et ce qui est conservé

Effacé : vos comptes Vinted liés, vos annonces sauvegardées et leurs photos, vos templates, vos données CRM (ventes, achats) et vos messages.\n\nConservé : vos factures, pendant 10 ans. C'est une obligation comptable et légale, elle ne dépend pas de nous ; les données qui les accompagnent sont réduites au strict minimum.

Si vous ne pouvez pas suivre ce chemin

Vous n'avez plus accès à votre boîte e-mail, ou le parcours ci-dessus est impossible dans votre cas ? Écrivez à privacy@bleam.app depuis l'adresse e-mail du compte : la demande est traitée manuellement.\n\nC'est une voie de secours, pas la voie normale — le self-service ci-dessus est plus rapide.

Questions fréquentes

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