Sur quels plans l'assistant de négociation est-il disponible ?

L'assistant IA (négociation et réponses automatiques) est inclus dans le plan Entreprise. La négociation de lots nécessite en plus l'addon Bleam Nexus.

L'IA peut-elle descendre sous mon prix minimum ?

Non, jamais. Toute offre en dessous est refusée poliment.

Et si l'acheteur insiste après ma dernière offre ?

L'IA refuse et termine la conversation gentiment. Elle ne baisse plus.

L'IA gère-t-elle les négociations sur des lots ?

L'assistant classique gère un seul article à la fois. Pour les lots, il faut l'addon Bleam Nexus qui ajoute la négociation intelligente de lots.

Mes négociations partent-elles si je ferme mon ordinateur ?

Non : Bleam tourne dans votre navigateur, gardez donc un onglet Vinted ouvert et l'ordinateur allumé. Pour que Bleam tourne ordinateur éteint, il y a Bleam Cloud.

J'ai coupé la négociation mais l'assistant envoie toujours une offre ou baisse le prix. Pourquoi ?

Le plus souvent, ce n'est pas la négociation : c'est l'offre jointe à vos messages aux favoris. Ce sont deux systèmes séparés. - L'offre des favoris part quand un acheteur ajoute votre article en favori : une réduction en un clic, facultative, attachée au message. - La contre-offre vient de la négociation : elle ne part que si un acheteur vous propose un prix sous votre minimum. Couper la négociation n'éteint pas l'offre des favoris. Pour la retirer, ouvrez la config des messages aux favoris et désactivez l'offre sur le message simple, le message de lot et chaque variante conditionnelle.

Pourquoi l'assistant accepte directement au lieu de faire une contre-offre ?

Parce que la baisse max fixe le prix minimum que vous acceptez (votre prix moins la baisse max). Si l'offre de l'acheteur est supérieure ou égale à ce minimum, l'IA accepte tout de suite : c'est le comportement prévu. Elle ne contre-offre que sous votre minimum. Pour qu'elle négocie plus souvent, réduisez vos baisses max : une baisse max plus petite remonte votre prix minimum.

Comment garder une offre fixe sur mes favoris, ou la déclencher selon l'heure ?

Tout se règle côté messages aux favoris, pas côté négociation. - Offre fixe : laissez l'offre activée sur le message simple, elle s'applique à chaque nouveau favori. - Offre conditionnelle : sur les plans Pro et Entreprise, déclenchez l'offre selon l'heure, le jour ou le prix de l'article (par exemple -10% seulement de 18h à 23h). Détails dans l'article Messages aux favoris.

Comment couper complètement les offres et réductions automatiques ?

Il y a deux interrupteurs, à deux endroits. 1. Contre-offres de négociation : coupez la négociation auto (dans l'extension ou l'espace Bleam). 2. Offre des favoris : dans la config des messages aux favoris, désactivez l'offre sur le message simple, le message de lot et chaque variante conditionnelle. Une fois les deux coupés, plus aucune offre ni réduction n'est envoyée automatiquement.

Assistant IA

Assistant Intelligent : négociation automatique sur Vinted

5 étapes

Quand un acheteur vous fait une offre sur Vinted, l'IA Bleam répond à votre place. Si l'offre vous convient, elle accepte. Sinon, elle envoie une contre-offre. Vous décidez à l'avance jusqu'où descendre, et Bleam s'occupe de la négociation 24h/24. L'assistant de négociation est inclus dans le plan Entreprise.

Le principe : votre baisse max

La baisse max, c'est la baisse de prix maximale que vous acceptez sur un article.

Exemple : article à 50 €, baisse max de 10 € : vous acceptez de descendre jusqu'à 40 €, pas plus bas.

- Offre de 40 € ou plus : l'IA accepte
- Offre sous 40 € : l'IA refuse et envoie une contre-offre

Définir vos baisses max par palier de prix

Dans votre espace Bleam, vous configurez une baisse max différente selon le prix de l'article. Par exemple, vous pouvez accepter une plus grosse baisse sur un article à 100 € que sur un à 5 €.

Vous renseignez la baisse max de chaque palier, et Bleam applique automatiquement la bonne sur chaque négociation.

Choisir comment l'IA contre-offre

Quand un acheteur propose sous votre prix minimum, l'IA fait des contre-offres successives au lieu d'aller direct à votre prix minimum. Ça laisse de la place à la négociation.

Exemple par défaut, sur une baisse max de 10 € :

1. 1ʳᵉ contre-offre : -5 € (la moitié de la baisse max)
2. 2ᵉ contre-offre : -8 €
3. Dernière offre : -10 € (votre prix minimum)

Vous pouvez ajuster ces étapes ou en ajouter d'autres. Si l'acheteur refuse jusqu'au bout, l'IA termine poliment.

Écrire vos messages

Pour chaque moment de la négo (acceptation, contre-offre, refus, dernière offre), vous écrivez plusieurs variantes de message. L'IA en choisit une au hasard à chaque fois, donc vos acheteurs ne voient jamais deux fois le même texte.

Vous pouvez aussi choisir la personnalité de l'assistant (jeune, pro, maternel, ou adaptatif) et son ton (tutoiement ou vouvoiement). Pour les acheteurs internationaux, 10 langues sont supportées.

Activer et laisser tourner

Une fois tout configuré, allez sur Vinted, cliquez sur la bulle Bleam et activez la négociation auto (l'interrupteur est aussi dans l'espace Bleam).

À partir de là, l'IA gère toutes les offres entrantes selon vos règles. Vous suivez tout depuis l'espace Bleam : nombre de conversations gérées, taux de réponse et ventes conclues.

Pour que ça tourne, gardez un onglet Vinted ouvert dans votre navigateur (ordinateur allumé). Pour que Bleam tourne ordinateur éteint, il y a Bleam Cloud.

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Assistant Intelligent : négociation automatique sur Vinted

Le principe : votre baisse max

Définir vos baisses max par palier de prix

Choisir comment l'IA contre-offre

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