Messages automatiques aux favoris Vinted

Quelqu'un ajoute votre article en favori : Bleam lui envoie votre message dans les minutes qui suivent, comme si vous l'aviez écrit vous-même. C'est souvent le petit coup de pouce qui transforme un favori en vente.

Dans votre espace Bleam, ouvrez Messages aux favoris. Si vous gérez plusieurs comptes Vinted, choisissez le bon en haut de la page.

Écrivez le message envoyé à chaque nouveau favori. Vous pouvez :

- Ajouter le prénom de l'acheteur avec {username} (plans Pro et Entreprise)
- Joindre une réduction (en € ou en %) acceptable en un clic
- Ou rester sur un message simple, sans offre

Si un acheteur ajoute plusieurs articles en favori, c'est qu'il pourrait acheter un lot. Vous pouvez écrire un message dédié à ce cas (par exemple : « Je fais une réduction si tu en prends plusieurs »).

Le champ pour le message de lot est juste à côté du message simple, dans le même onglet Favoris de l'espace Bleam. Bleam choisit le bon message tout seul.

Sur les plans Pro et Entreprise, vous pouvez envoyer un message différent selon :

- L'heure (« Bonjour » le matin, « Bonsoir » le soir)
- Le jour (un message le weekend, un autre en semaine)

L'heure et le jour sont ceux du moment de l'envoi (heure de Paris), pas du favori : avec un délai avant envoi, la différence compte.
- Le prix de l'article (message premium pour les articles chers, simple pour les petits prix)

Une seule règle s'applique à un message : la première qui correspond, de haut en bas. Les messages conditionnels ne concernent que le message pour 1 article, jamais les lots.

Sur le plan Entreprise, vous pouvez aussi écrire plusieurs versions du même message (5 au maximum) : Bleam en tire une au hasard à chaque envoi. L'espace Bleam vous montre laquelle convertit le mieux.

Une fois votre message écrit, allez sur Vinted et cliquez sur la bulle Bleam pour activer les messages favoris (l'interrupteur est aussi disponible dans l'espace Bleam).

À partir de là, Bleam vérifie vos nouveaux favoris toutes les 4 à 6 minutes environ — l'intervalle varie volontairement d'un cycle à l'autre — et envoie le message tout seul dans les minutes qui suivent l'ajout en favori.

Vous préférez attendre avant d'envoyer ? Un réglage « Délai avant envoi » dans l'onglet Favoris permet d'ajouter un délai supplémentaire (jusqu'à 7 jours) avant l'envoi du message.

Pour que ça tourne, gardez un onglet Vinted ouvert dans votre navigateur (ordinateur allumé). Pour que Bleam tourne ordinateur éteint, il y a Bleam Cloud.

Le message ne part pas à la seconde où le favori est posé. Il passe par trois étapes :

1. La détection : Bleam relève vos nouveaux favoris toutes les 4 à 6 minutes environ, tant que votre extension tourne (onglet Vinted ouvert sur l'ordinateur, ou Bleam Cloud).
2. Votre délai : si « Délai avant envoi » est activé, le favori attend ce délai avant de partir.
3. L'envoi : les messages partent les uns après les autres, espacés. Vinted limite aussi le nombre de nouvelles conversations qu'un compte peut ouvrir par heure : lors d'un pic de favoris, Bleam s'arrête à cette limite et reprend l'heure suivante. Un message peut alors partir plusieurs heures après le favori.

Ordinateur éteint ou module coupé : rien n'est perdu. À la reprise, Bleam rattrape les favoris reçus entre-temps, dans la limite des notifications Vinted récentes. À la toute première activation, il prend aussi en compte vos favoris les plus récents.

Bleam n'envoie rien dans ces cas :

- Vous avez déjà une conversation avec cet acheteur, même pour un autre article : Bleam ne lui écrit pas, pour ne pas s'inviter dans un échange en cours.
- L'article n'est plus en vente (vendu, réservé, masqué ou en brouillon) : le favori est ignoré.
- Le délai avant envoi n'est pas encore écoulé.
- Votre extension ne tourne pas : ordinateur éteint ou en veille, session Vinted déconnectée, ou interrupteur coupé. Le message partira à la reprise.
- Vinted a bloqué les envois pour un moment (trop de messages d'un coup, vérification ou captcha en attente) : Bleam se met en pause, puis reprend. Un captcha doit parfois être résolu à la main : voir Débloquer les captchas Vinted.
- Le compte est un compte d'achats : aucune automatisation de vente n'y tourne.
- Votre abonnement n'est plus actif : le module se coupe.
- Accès gratuit d'une communauté partenaire : les messages aux favoris sont limités par mois. Une fois la limite atteinte, les envois reprennent au début du mois suivant.

Aucun de ces cas ? Écrivez au support avec le pseudo de l'acheteur et l'heure du favori.

- Chaque type de message a sa propre offre. Le message par défaut (1 article), le message Lots (plusieurs articles) et chaque message conditionnel ont chacun leur interrupteur d'offre, leur format et leur valeur. Bleam joint l'offre du message qu'il envoie. Si une condition correspond, c'est son offre qui s'applique, même désactivée, même si l'offre du message par défaut est active.
- Un lot, c'est un même acheteur dont plusieurs favoris sont détectés ensemble. Il reçoit le message Lots et son offre, qui porte sur l'article de la conversation, pas sur l'ensemble des articles.
- L'offre tomberait sous 1 € : Vinted refuse les offres inférieures à 1 €. Sur un tout petit prix, le message part donc seul.
- Vinted refuse l'offre (la transaction n'accepte plus d'offre, ou Vinted bloque temporairement les envois) : le message reste envoyé, et l'offre n'est pas renvoyée.

Pour info, le prix de l'offre se calcule sur le prix de l'article. En pourcentage, il est arrondi (aux 10 centimes sous 15 €, aux 50 centimes jusqu'à 25 €, à l'euro au-delà). En montant fixe, il est exact. L'offre reste toujours sous le prix de l'article, et jamais sous la moitié de ce prix.