La messagerie centralisée : tous vos messages Vinted au même endroit

Ouvrez Messagerie dans le menu de votre dashboard. Les conversations de tous vos comptes Vinted connectés y défilent ensemble, avec le compteur de non-lus. Si vous avez plusieurs comptes, le panneau Comptes permet de filtrer par compte, et de basculer entre vos comptes de vente et vos comptes d'achats (sur une conversation d'achat, vous êtes l'acheteur : lecture et réponse fonctionnent, les actions d'offre restent réservées à vos ventes).

La recherche porte sur le pseudo de l'interlocuteur et le titre de l'article — jamais sur le contenu des messages.

La fraîcheur dépend de votre agent : tant qu'un navigateur avec l'extension tourne (ou qu'une session Bleam Cloud est active), la boîte se remplit et se met à jour toute seule.

Dans une conversation, vous pouvez :

- écrire une réponse (champ « Écrire une réponse… ») ;
- envoyer une photo (jusqu'à 10 Mo après compression) ;
- gérer les offres : accepter une offre reçue, faire une contre-offre, ou envoyer votre propre offre avec le bouton « Faire une offre ». À savoir : Vinted ne permet pas de *refuser* une offre — elle expire d'elle-même.

Attention aux coordonnées : Vinted bloque les messages contenant un e-mail, un téléphone ou un autre réseau — Bleam vous prévient avant l'envoi.

Quand vous cliquez sur Envoyer, votre message est déposé, pas envoyé : il rejoint une file d'attente, et c'est votre agent qui l'enverra à son prochain passage — l'extension dans un navigateur ouvert, ou votre session Bleam Cloud.

Chaque message affiche son état : en attente (en file), envoi en cours, envoyé (visible dans la conversation Vinted), puis « Vu » quand l'acheteur a ouvert la conversation.

Si aucun agent n'est joignable (navigateur fermé, pas de Cloud), le message attend la reconnexion. Au-delà de 2 heures sans agent, l'envoi expire et rien n'est envoyé — le message est marqué « Non envoyé » avec un bouton Réessayer. Autre garde-fou : si la conversation a bougé sur Vinted pendant votre rédaction, rien ne part ; relisez puis renvoyez.

Le panneau Filtres et tri aide à ne garder que ce qui demande votre attention :

- Non lus : uniquement les conversations non lues.
- Masquer les messages système : les notifications du support Vinted.
- Masquer l'activité des commandes : les conversations dont le dernier message est un événement automatique (« Colis envoyé », « Livré », évaluation…).
- Masquer les favoris sans réponse : les messages automatiques aux favoris restés sans réponse — un message non lu reste toujours affiché.

Côté rangement : créez vos propres dossiers (section « Mes dossiers »), déplacez-y des conversations, et archivez ce qui est terminé (dossier « Archivées »). Supprimer un dossier ne supprime jamais les conversations : elles quittent simplement le dossier.

Si l'assistant IA répond à vos acheteurs, la messagerie vous montre ce qu'il a fait sur chaque conversation : « Répondu », « Demande une action » (il vous rend la main), « Silence volontaire », ou « En sourdine ». Un filtre dédié affiche uniquement les conversations où l'assistant vous rend la main.

Pour reprendre la main sur une conversation sans rien couper ailleurs : ouvrez-la et choisissez « Mettre le bot en sourdine sur cette conversation ». L'assistant s'y tait, vous répondez vous-même, et vous pouvez le réactiver au même endroit à tout moment. Les autres conversations ne sont pas touchées.

La messagerie annote les conversations avec ce que Vinted sait déjà :

- « Article vendu » : l'article a été vendu à un autre acheteur — inutile de relancer ce client.
- « Vu » sous votre message : l'acheteur a ouvert la conversation. La dernière connexion de l'interlocuteur s'affiche aussi en tête de fil.
- Litiges : une carte signale un litige en cours sur la commande, et « Litige — décision attendue » quand c'est à vous de proposer une solution. Le détail et la réponse se gèrent sur Vinted (bouton « Régler sur Vinted »).