My after-sale message isn't sending, what should I check?

A few things to check: 1. The right message is enabled in the After-sale tab, Automatic messages section, and for the correct Vinted account. 2. For the message after completion, the sale must be actually completed (buyer confirmed receipt, or Vinted auto-completed it). While it's still "in progress", that message isn't due yet. 3. Give it a little time: Bleam checks sales every few minutes, it's not instant. 4. Bleam must be running: browser open on the dedicated Vinted tab and PC on, or Bleam Cloud for 24/7. 5. Bleam sends nothing if you've already messaged the buyer after the sale, or if there's a dispute or return. Only sales from the last 15 days are processed.

Does the message send during a dispute or a return?

No. Bleam doesn't thank the buyer when a dispute, a return or a refund is in progress on the transaction. The "thank you for your purchase" message therefore never goes out at the wrong time.

Can the same buyer receive the message twice?

No. Bleam remembers which sales it has already handled and re-reads the conversation before writing. Even if you reload Vinted, or if Bleam runs on both your computer and Bleam Cloud, each message goes out only once.

Do I need to leave my computer on?

For the messages to send, Bleam must be active. Either your browser stays open on the dedicated Vinted tab (computer on), or you use Bleam Cloud, which runs the extension 24/7 on a server, even with your PC off.

What's the difference between the two messages?

The "Message after sale" goes out as soon as the buyer has paid: it's the "I'm preparing your parcel" thank-you. The "Message after completion" goes out once the sale is completed (buyer confirmed receipt or Vinted auto-completed it): perfect to thank them again or invite a review. You enable one, the other, or both.

Fonctionnalités

Messages après-vente automatiques sur Vinted

4 étapes~4 min de lecture

Après chaque vente, un petit mot à l'acheteur aide : il rassure, fluidifie la transaction et favorise de bonnes évaluations. Bleam envoie ces messages à votre place.

Deux messages automatiques sont disponibles : un message après la vente dès que l'acheteur a payé, et un message après la finalisation de la vente. Vous les écrivez une fois, Bleam détecte la vente et les envoie automatiquement, sans doublon et jamais au mauvais moment.

Ouvrir l'onglet Après-vente et choisir le compte Vinted

Depuis votre tableau de bord Bleam, ouvrez l'onglet Après-vente. Si vous gérez plusieurs comptes Vinted, sélectionnez d'abord le compte concerné : chaque compte a ses propres messages.

Les messages se règlent dans la section Messages automatiques. Ils s'appuient sur le même moteur de détection des ventes que la commande automatique des bordereaux : si vous utilisez déjà les bordereaux automatiques, la détection est déjà en place et il ne reste qu'à activer les messages.

Ces messages font partie de l'automatisation après-vente, disponible à partir des plans supérieurs.

Activer le message après la vente

Activez Message après la vente, puis rédigez votre texte. Par exemple : *« Merci pour votre achat ! Je prépare votre colis et vous l'envoie très vite :) »*

Dès que l'acheteur a payé et que la vente est confirmée, Bleam envoie ce message automatiquement, une seule fois. Il ne part pas si vous avez déjà écrit à l'acheteur après la vente, ni si le colis est déjà expédié, ni en cas de litige ou de retour. Cela reste naturel et évite les doublons.

Activer le message après la finalisation

Activez Message après la finalisation, puis rédigez votre texte. Par exemple : *« Merci d'avoir validé la commande ! J'espère que l'article vous plaît, à bientôt :) »*

Bleam l'envoie quand la vente est finalisée : l'acheteur a validé la réception de la commande, ou Vinted a finalisé automatiquement la transaction. Là encore, le message ne part qu'une fois, et jamais en cas de litige.

Vous pouvez activer l'un des deux messages, l'autre, ou les deux.

Laisser Bleam détecter et envoyer tout seul

Une fois les messages activés, vous n'avez plus rien à faire. Bleam vérifie vos ventes régulièrement (toutes les quelques minutes), détecte chaque vente et envoie le bon message au bon moment.

La détection est anti-doublon : Bleam relit la conversation avant d'écrire, donc même si vous rechargez Vinted, chaque message ne part qu'une seule fois.

Pour que tout tourne 24h/24, même PC éteint, utilisez Bleam Cloud. Sans le Cloud, laissez votre navigateur ouvert sur l'onglet Vinted dédié et votre ordinateur allumé.

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Questions fréquentes

Mon message après-vente ne part pas, que vérifier ?

Le message part-il en cas de litige ou de retour ?

Un même acheteur peut-il recevoir deux fois le message ?

Faut-il laisser mon ordinateur allumé ?

Quelle est la différence entre les deux messages ?

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